Cliente Actual de Ford Credit
Prórrogas de Pagos
Difiera un pago hasta una fecha posterior. Las cuentas pueden ser elegibles para solicitar y procesar una prórroga en línea. Favor de visitar Gerente de Cuentas para determinar si su cuenta es elegible.
Opciones de Finiquito de Arrendamientos
Si su arrendamiento ha llegado a su fin y el concesionario está cerrado y/o no puede entregar su vehículo, por favor póngase en contacto con nosotros al 855-573-9740.
Clientes Comerciales
Si su negocio se ha visto impactado por COVID-19 o por algún desastre natural, favor de ponerse en contacto con nosotros al 1-800-727-7000 o haga clic aquí para solicitar una llamada telefónica de un especialista en cuentas comerciales.
Compradores de Nuevos Vehículos
Compra de Manera Remota
Concesionarios Ford Participantes se enorgullecen en ofrecer herramientas de compra remota para el cliente. Comience su experiencia de compra ubicando un concesionario y buscando en su inventario. También puede enterarse de las opciones de entrega disponibles.
Solicitar en Línea
Es conveniente y seguro. Puede usar esta información cuando se comunique con su concesionario. Comience aquí.
La Promesa de Ford
En Ford Credit, sabemos que atravesamos por tiempos de incertidumbre. Por ello, si llega a tener dificultades financieras por pérdida de empleo después de financiar un vehículo elegible a través de Ford Credit, puede devolverlo dentro de un período de un año a partir de la fecha de compra*. A esto le llamamos La Promesa de Ford, y es nuestra manera de ayudarle a recuperarse. Para enterarse de más detalles.
*Disponible en vehículos Usados Certificados y Usados, financiados para uso personal a través de Ford Credit en concesionarios Ford participantes del seleccionar fechas. No incluye NY. No Incluye el Plan de Pago de Venta Minorista por Temporada. El cliente debe tener de treinta y uno (31) a trescientos sesenta y cinco (365) días de pérdida de trabajo calificado involuntario posteriores a la compra del vehículo, ser elegible para obtener beneficios de desempleo estatal y brindar notificación adecuada dentro de los treinta (30) días de la pérdida de trabajo calificado involuntario. La cobertura máxima es de $15,000 por vehículo. Se pueden aplicar tarifas y restricciones adicionales. Consulta al concesionario para conocer los detalles completos del programa o visita www. ford.com/promise.
Clientes Minoristas
¿Soy elegible para una extensión de pago?
Las extensiones de pago te permiten diferir un pago hasta una fecha futura. Una extensión de pago es un servicio que ofrecemos a nuestros clientes para ayudarlos a resolver una carga financiera temporal. Las cuentas pueden ser elegibles para solicitar y procesar una extensión en línea. Visita tu Administrador de Cuenta para determinar si tu cuenta es elegible. Si no puedes completar una extensión en línea o los plazos requeridos no satisfacen tus necesidades, comunícate con Atención al Cliente.
¿Lo mismo pago intereses en una extensión de pago?
Los intereses se acumularán en tu cuenta. Tu próximo pago se aplicará primero a cualquier interés sumado e impago y luego a otros montos que adeudes. Debido a la extensión, tu monto financiado impago o el saldo del capital no se pueden reducir con la misma rapidez que tu programa de pago original. Esto puede hacer que adeudes más intereses durante el plazo de tu contrato que lo que se divulgó originalmente en tu contrato.
¿Puedo solicitar la exención del cargo por pago atrasado?
Comunícate con la Atención al Cliente si tienes preguntas sobre un cargo por pago atrasado.
¿Qué sucede si obtengo una extensión pero tengo pagos automáticos?
Se debe procesar una extensión al menos dos días antes de un pago programado para evitar el débito del pago. Ford Credit reanudará los pagos automáticos con tu próxima fecha de pago.
Arrendatarios
¿Soy elegible para una extensión de pago?
Con una extensión de arrendamiento, puedes reducir el monto adeudado del o los meses actuales que se extienden y mantener el vehículo por más tiempo (en base a la cantidad de meses extendidos). Una extensión de pago es un servicio que ofrece ayuda de pago para resolver una carga financiera temporal. Las cuentas pueden ser elegibles para solicitar y procesar una extensión en línea. Visita tu Administrador de Cuenta para determinar si tu cuenta es elegible. Si no puedes completar una extensión en línea o los plazos requeridos no satisfacen tus necesidades, comunícate con Atención al Cliente.
¿Me pueden eximir un cargo por pago atrasado?
Comunícate con la Atención al Cliente si tienes preguntas sobre un cargo por pago atrasado.
Tengo pagos automáticos. ¿Una extensión lo afectará?
Siempre que la extensión se procese al menos dos días antes de la fecha de débito de tu pago automático, Ford Credit no procesará un pago del pago mensual que estés extendiendo. Luego, Ford Credit reanudará los pagos automáticos con tu próxima fecha de vencimiento de pago; no necesitas seguir ningún paso. Ten en cuenta que tu próximo pago automático incluirá la cantidad facturada, de modo que si se cobró un cargo por extensión, tu próximo pago automático incluirá ese cargo.
Mi arrendamiento está por finalizar y no deseo o no puedo devolver mi vehículo todavía. ¿Qué opciones tengo?
Si tu arrendamiento está por finalizar y el concesionario está cerrado y/o no puedes devolver tu vehículo, contáctanos al 855-573-9740 para hacer un plan de pagos alternativo.